J.D. Power发布 2016中国售后服务满意度报告

上周，J.D. Power公司发布的2016年中国售后服务满意度研究CSI报告显示，尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定，表示在保修期过后仍然“肯定愿意”回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势。

研究同时发现，汽车市场售后服务的整体满意度得分在提升，自主品牌的满意度表现在售后市场进一步提高，但是仍然和国际品牌存在差距。

此次发布的2016年中国售后服务满意度研究CSI研究排名中，奥迪在豪华车品牌中名列第一位。在主流车细分市场中，东风雪铁龙名列第一位，其次是东风标致和北京现代。

本文来源：新京报